smartraveller.gov.au - Department of Foreign Affairs and Trade
It's a must see destination.
It's a must see destination.
يتزايد عدد الأستراليين الذين يسافرون إلى الخارج باستمرار. ومهما كان عمرك أو وجهتك، فإن الإعداد الجيد لرحلتك قبل مغادرتك والحفاظ على صحتك خلال سفرك سيساعدانك على إبقاء رحلتك سعيدة وممتعة.
توفر هذه المعلومات نصائح سفر ومعلومات صحية لمساعدتك على الإعداد لرحلة آمنة وصحية. وينبغي قراءتها مع نشرة معلومات سافر بذكاء: نصائحللمسافرين الأستراليين، أو نشرات المسافرون كبار السن، الآباء المسافرون، السيدات المسافرات أو التنقل مع أمتعتك في الخارج إن كان أيها ملائما في حالتك.
عند سفرك للخارج، فإنك تخلف وراءك كل ما تقدمه أستراليا من أنظمة دعم، وخدمات طوارئ ومرافق طبية. وتقوم الحكومة الأسترالية بما يمكنها لمساعدة مواطنيها ممن يواجهون صعوبات في الخارج، ولكن تظل هناك قيود قانونية وعملية تحد مما يمكن تقديمه لمساعدة المسافرين في الدول الأخرى. ولذلك، ينبغي أن تكون توقعاتك واقعية من هذه الناحية وأن تقرأ تشريع الخدمات القنصلية المتوفر عبر الموقع الإلكتروني smartraveller.gov.au قبل مغادرتك.
قبل أن تغادر – كن مستعدا
كلما استعددت بشكل أفضل، كلما كان سفرك أكثر أمنا ومتعة.
إذا كنت تسافر ضمن مجموعة سياحية منظمة، قم بالتعرف على الترتيبات التي تتم بالنيابة عنك وما تحتاج إلى القيام به بنفسك.
قم ببعض البحث حول وجهتك، وتأكد من أن لديك الوثائق اللازمة والمعلومات والأشياء التي ستحتاجها. ابدأ بأحدث نسخة من نصائح السفر لوجهتك على الموقع الإلكتروني smartraveller.gov.au . سيقدم لك هذا المعلومات حول المخاطر الرئيسية التي قد تواجهها وبعض الاحتياطات التي يمكنك اتخاذها. راجع أيضا أحدث نسخ كتب الدليل وتحدث مع المسافرين الآخرين ونظم تأمين سفر شاملا. وتأكد من تسجيل كافة تفاصيلك على الموقع الإلكتروني smartraveller.gov.au قبل مغادرتك، حتى يكون من السهل الاتصال بك في حالة الطوارئ.
تأمين السفر
بغض النظر عن مدى استعدادك، أو صحتك أو ملاءمتك للسفر - فإذا كانت لا تستطيع تحمل كلفة تأمين السفر، فإنك لا تستطيع أن تجازف بالسفر. ولاحظ أن Medicare لا تغطي المصاريف العلاجية في الخارج.
ننصحك بشدة بالحصول على تأمين سفر شامل. ينبغي عليك التأكد من أنه يغطي كافة التكاليف الطبية للإصابة أو المرض، بالإضافة إلى سرقة المواد الثمينة، وتلف الحقائب وإلغاءات أو معوقات خطط السفر. أفصح بصورة كاملة عن أية حالة مرضية مسبقة تعاني منها كتابيا. حيث سيوفر عليك ذلك القلق والعبء المالي المحتمل. يمكن أن تصل التكاليف الطبية في الخارج إلى عشرات آلاف الدولارات، وقد أثقل الدفع مقابل هذه المصاريف كاهل العديد من العائلات ماليا.
تعرف على الخيارات المتاحة عند اختيارك بوليصة تأمين وتأكد من أن التغطية التي توفرها تلائم احتياجاتك وأنها صالحة طوال فترة سفرك. اقرأ دوما بيان إفصاح المنتج بحرص وتأكد من أنك تفهم تماما ما يغطيه تأمين سفرك.
تأكد دائما من تأكيد كافة التفاصيل مع مزود التأمين الخاص بك وتلقي تأكيد مكتوب لبوليصتك.
إذا كنت تخطط للاعتماد على تأمين السفر الذي تزودك به بطاقة ائتمانك، فينبغي عليك الحصول على تأكيد كتابي قبل سفرك من أنك مشمول بذلك التأمين ومعرفة ما يغطيه التأمين بالضبط.
قد تستطيع الحصول على تأمين سفر لنفسك وشريكك في السفر سواء كان شخصا واحدا أو أسرتك ككل ضمن نفس البوليصة. إلا أن التغطية تختلف من بوليصة لأخرى.
ونوصي مسافري الرحلات البحرية بشدة أن يحصلوا على تأمين سفر ملائم لظروفهم.
لا يستحق مسافرو الرحلات البحرية فوائد تأمين Medicare إلا في حال كانوا مرتحلين بين موانئ أسترالية. ولا يستحقونها للرحلات بين ميناء أسترالي وميناء أجنبي أو بين موانئ أجنبية.
حاذر أن تأخذ قرارك بشأن التأمين بناء على فرضية "لن أتعرض لذلك".
فالحوادث تقع.
دراسة حالة
ريتشارد شاب أسترالي عمل في منتجع أميركي للتزلج بعد أن سافر في رحلة حول العالم. وكان قد حصل على تأمين سفر يغطي رحلته المخطط لها لمدة 12 شهرا. وبعد حصوله على ما يكفي من المال للإقامة في المنتجع كنزيل، قرر أن يؤجل عودته إلى أستراليا لمدة أسبوع. استمتع ريتشارد بالتزلج والسهرات حتى نسي تمديد بوليصة تأمين سفره الشامل التي تغطي 12 شهرا، والتي انتهت مدتها قبل ثلاثة أيام من عودته إلى أستراليا. وفي ثاني آخر يوم له في المنتجع، صدمته سيارة وهو يعبر الطريق متوجها إلى ساحات التزلج ما نتج عنه تعرضه لإصابات حادة في الرأس. ودخل غائبا عن الوعي لوحدة العناية المركزة. وبعد شهر من الحادث، وبعد أن نسقت أسرة ريتشارد لعودته إلى المنزل، كان لا يزال في الغيبوبة ولم يكن من الممكن نقله إلا بواسطة حمالة طبية. وتحملت عائلته قيمة 80000$ هي كلفة إخلائه الطبي فقط.
إذا مددت إقامتك في الخارج، تأكد من الاتصال بشركة تأمينك في الوقت المناسب لتمديد تغطيتك التأمينية.
لمزيد من المعلومات، توجد كتب إرشاد حول تأمين السفر يوفرها كل من:
جوازات السفر والتأشيرات
جواز سفرك هو أهم وثيقة سفر لديك. ينبغي على كافة المواطنين الأستراليين أن يحملوا جواز سفر ساري المفعول قبل مغادرة أستراليا والحفاظ عليه كذلك خلال تواجدهم خارجها. وينبغي أن يكون لكافة الأطفال المسافرين للخارج، حتى وإن كانوا مواليد جددا، جوازات سفرهم الخاصة. وتتوفر المزيد من المعلومات حول جوازات السفر الأسترالية على الموقع الإلكتروني www.passports.gov.au أو بالاتصال بخدمة معلومات جواز السفر الأسترالي على الرقم 131 232 في أستراليا.
انتبه إلى أن الدول تفرض متطلبات مختلفة لصلاحية جواز السفر. ولذلك فينبغي أن تتأكد من أن جواز سفرك سيظل صالحا لمدة ستة شهور على الأقل من تاريخ عودتك المحدد إلى أستراليا. احمل صورا إضافية لجواز السفر في حال فقدان أو سرقة جواز سفرك واضطرارك لاستبداله وأنت في الخارج.
اعرف مبكرا أي تأشيرة سفر هي التي تحتاجها من خلال الاتصال بالبعثة الأجنبية ذات الصلة (سفارة، مفوضية عليا، أو قنصلية) للدول التي تنوي زيارتها. تذكر مراجعة متطلبات التأشيرة للدول التي قد تمر بها. يمكن العثور على معلومات الاتصال في الصفحات البيضاء أو عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني www.dfat.gov.au/embassies.html .
أدرس وخطط مقدّما
يمكن أن يوفر عليك بعض الدراسة والإعداد قبل مغادرتك الكثير من المشاكل.
– الخطوط الجوية – إذا كنت قلقا من أن الخطوط الجوية قد تشك في قدرتك الصحية على السفر، فإننا نوصيك بالحصول على رسالة من طبيبك توضح أنك ملائم صحيا للسفر جوا.
إذا كانت لديك إعاقة، اتصل بخطوطك الجوية لمعرفة الخدمات المتوفرة، ومن ضمنها خدمات التنقل، وترتيبات المقعد والوجبات الخاصة.
إذا كنت تحتاج إلى حمل إبر ومحاقن معك على متن الطائرة، احصل على رسالة من طبيبك توضح سبب حاجتك إليها واطلب نصيحة خطوطك الجوية قبل فترة كافية لمعرفة كيفية مطابقة تنظيمات أمن المطارات والسفر الجوي المعززة.
– الأدوية – إذا كنت تحمل أدوية أو إبرا أو محاقن خلال سفرك، تأكد من أنها قانونية في الدول التي تزورها عبر الاتصال بالبعثة الأجنبية ذات الصلة في أستراليا. تتوفر معلومات الاتصال من خلال الموقع الإلكتروني www.dfat.gov.au/embassies.html .
إذا احتجت إلى حمل كميات كبيرة من الأدوية في سفرك، فمن الجيد توزيع الكمية في حقائبك لتفادي فقدانها كلها في حال ضياع الحقائب. احتفظ بكافة الأدوية في حاويتها الأصلية التي تحمل ملصقها لتفادي مشاكل الجمارك.
تأكد من أنك تحمل نسخة عن رسالة من طبيبك تشرح ماهية الدواء وتوضح أنه لاستخدامك الشخصي فقط.
– الإقامة – إذا كنت تسافر مع أطفال أو بصورة مستقلة، فنوصيك بحجز مكان إقامتك قبل وصولك، خصوصا إذا كان موعد وصولك إلى وجهتك المحددة في وقت متأخر من الليل.
– الأمتعة – احم نفسك ضد فقدان أو سرقة الأمتعة بحمل أقل عدد ممكن منها. فكلما زاد حملك، كلما أصبحت أكثر عرضة للصوص والنشالين. واحتفظ ببطاقات ائتمانك وجوازات السفر آمنة في طيات ملابسك أو في حزام حول بطنك.
تتوفر المعلومات حول أمن وسلامة الأمتعة من هيئة سلامة الطيران المدني الأسترالية على الموقع الإلكتروني www.casa.gov.au والموقع الإلكتروني لأمن السفر للحكومة الأسترالية www.travelsecure.infrastructure.gov.au .
إذا كنت تسافر إلى الولايات المتحدة الأميركية، تأكد من معرفة متطلباتها لأقفال الأمتعة على الخطوط الجوية. تتوفر المعلومات من وزارة الأمن الوطني في الولايات المتحدة عبر الموقع الإلكتروني
– الأشخاص ذوو الإعاقات – تذكر أن ليس كل الدول توفر نفس المستوى من الدعم للأشخاص ذوي الإعاقات كما هو الحال في أستراليا. ولذلك، فإن من المهم التخطيط مسبقا:
الحفاظ على السلامة
هناك عدد من الخطوات العملية التي يمكنك اتخاذها لتفادي المرور بصعاب أو مواقف خطيرة خلال تواجدك خارج الوطن.
قم بالتسجيل قبل سفرك
نوصيك بشدة أن تقوم بتسجيل تفاصيلك الشخصية وتفاصيل رحلتك على الموقع الإلكتروني smartraveller.gov.au قبل سفرك. وإذا كنت لا تستطيع الوصول إلى الإنترنت، فينبغي عليك الاتصال بالرقم 1300 555 135 للتسجيل. فهذا سيجعل من الأسهل علينا الاتصال بك في حالات الطوارئ، سواء كان الأمر الطارئ كارثة طبيعية، أو اضطرابا مدنيا أو حتى أمرا عائليا. علما بأن معلومات التسجيل التي ستوفرها تكون محمية طبقا لقوانين الخصوصية الأسترالية الصارمة.
ادرس وجهتك
اعرف ما يمكنك حول البيئة السياسية والثقافية والاقتصادية لوجهتك حتى تستطيع معرفة ما يمكن أن تتوقعه هناك عند وصولك. وراجع نصائح السفر لوجهتك عبر الموقع smartraveller.gov.au وقم إما بشراء كتاب دليل أو البحث عبر الإنترنت عن معلومات حديثة.
وعند تنظيم كيفية تنقلك في الخارج، راجع قسم السفر المحلي في نصائحنا للسفر عبر الموقع الإلكتروني smartraveller.gov.au واقرأ نشرة السفر الخاصة بنا في "سلامة الطريق في الخارج".
وانتبه إلى أن معايير السلامة التي قد تتوقعها في المواصلات أو الجولات قد لا تكون مستوفاة دائما، ويشمل ذلك أنشطة المغامرات. فقد لا يتم توفير معدات السلامة الكافية وقد لا تكون معايير الصيانة ومحاذير السلامة مطبقة دائما.
النقود والمتعلقات الثمينة
احم نفسك دوما ضد فقدان أو سرقة أموالك ومتعلقاتك الثمينة.
ينبغي عليك أن:
العادات والقوانين المحلية
تعرف على العادات المحلية وأظهر مراعاتك لها.
ففي بعض الثقافات، قد يشعر الناس حولك بإهانة بالغة لارتدائك ملابس غير محتشمة أو غير ملائمة. كما قد يعد إرضاع الطفل رضاعة طبيعية في مكان عام أمرا مهينا أيضا. اشتر كتاب دليل أو ابحث عبر الإنترنت لتتعرف على العادات والقوانين المحلية، وراجع نصائح السفر لوجهتك عبر الموقع smartraveller.gov.au .
لاحظ أن القوانين والغرامات المحلية ومن ضمنها تلك التي قد تبدو قاسية مقارنة بالمعايير الأسترالية تنطبق عليك. ولا يعتبر السن أو الحالة الصحية أعذارا صالحة. فالعديد من الدول قد يطبق عقابا صارما ويشمل ذلك العقوبات على الجرائم المتعلقة بالمخدرات. كل عام، يتم اعتقال العديد من الأستراليين من كافة الأعمار في الخارج بتهم تتعلق بالمخدرات.
المواطنة المزدوجة
يعرف كونك مواطنا أو فردا تابعا لأكثر من دولة واحدة بالمواطنة المزدوجة.
تعرض بعض الدول الجنسيات على أشخاص لزواجهم من مواطنيهم أو على أشخاص ولد آباؤهم أو أجدادهم في تلك الدول. ينبغي عليك أن تدرك أنه قد يكون لجنسيتك المزدوجة آثار ضمنية تؤثر عليك في حال سفرك إلى الدولة صاحبة جنسيتك الثانية.
فقد تمنع من الحصول على مساعدة القنصل الأسترالي إذا كانت تلك الدولة التي تزورها تعتبرك أحد مواطنيها.
إذا كنت تحمل جواز سفر دولة ثانية، فعليك الاستشارة بشأن استخدامه. اصطحب جواز سفرك الأسترالي معك واستخدمه لمغادرة أستراليا والعودة إليها.
لمزيد من المعلومات، احصل على نسخة من نشرة المسافرون من أصحاب المواطنة المزدوجة والمتاحة عبر الموقع الإلكتروني smartraveller.gov.au .
الحفاظ على الصحة
الفحوصات الطبية
حدد موعدا مع طبيبك أو عيادة السفر لفحص عام لصحتك قبل ستة إلى ثمانية أسابيع على الأقل من مغادرتك لمعرفة ما إذا كنت تحتاج إلى أية لقاحات أو فحوصات طبية إضافية.
من الموصى في حال كنت تحتاج إلى دواء أن:
اصطحب معك زوجا إضافيا من النظارات أو نسخة عن قياسها حيث من الممكن أن تتعرض لسرقتها أو تكسيرها بسهولة.
إذا كنت تحمل معك دواء (PBS )، فانتبه إلى أنه منذ تعديل قانون الصحة الوطني عام 1999 فقد أصبح حمل أو نقل أدوية (PBS ) أو إرسالها إلى خارج الدولة جنحة ما لم تكن للاستخدام الشخصي. تتوفر معلومات إضافية حول الأمر من خلال الموقع الإلكتروني www.health.gov.au أو عبر الاتصال بخط معلومات PBS على الرقم 1800 020 613 .
كما تتوفر معلومات إضافية حول حمل الأدوية خلال السفر من خلال الموقع الإلكتروني www.medicareaustralia.gov.au أو عبر الاتصال بخط معلومات نقل العقاقير إلى الخارج على الرقم 1800 500 147 .
احمل معك ما يكفيك من الأدوية طوال فترة سفرك. إذا كنت بحاجة للشراء محليا، فحاذر من شراء عقاقير لا تصرف إلا بوصفات طبية أو أدوية مقلدة أو زائفة. وانتبه إلى أن التغليف والملصق قد يكونان مشابهين لمثيلهما في أستراليا ولكن قوة الدواء والعناصر الفعالة قد تختلف.
وتأكد دائما من قوة الدواء من الطبيب. لا تشتري الأدوية التي لا تحتاج إلى وصفة طبية حتى وإن وصفها لك طبيب أسترالي، فقد تختلف قوة الدواء من بلد إلى آخر.
إذا كنت تحتاج إلى تعاطي دوائك حقنا، فقد يكون من المفضل أن تحمل معك إبرك ومحاقنك إذا كان ذلك أمرا مسموحا به في الدولة التي تزورها. وإذا كنت بحاجة لشرائهم في الخارج، فتأكد من أنها محكمة الغلق ومعقمة.
إذا كنت تعاني من وضع صحي مسبق فقد ترغب في شراء أسورة أو عقد Medic Alert لارتدائه خلال السفر. وتتوفر هذه القطع في الصيدليات في أستراليا. تحتفظ مؤسسة Medic Alert بقاعدة بيانات بتفاصيل المرضى وتاريخهم الطبي يمكن الوصول إليها من كافة أنحاء العالم عبر الهاتف من خلال الرقم +61 8 8274 0361 أو زيارة الموقع الإلكتروني www.medicalert.com.au .
اللقاحات
من المهم أن تناقش خطط سفرك الشخصية مع طبيب مختص للتأكد من حصولك على اللقاحات المناسبة لرحلتك وأي جرعات إضافية من لقاحات الأطفال قد تحتاج إليها.
يمكن للقاحات أن تحميك من التعرض لبعض الأمراض، ولكن من المهم أيضا أن تتذكر:
لمعرفة المزيد حول السفر الصحي واللقاحات، قم بزيارة:
نصائح صحية إضافية
دراسة حالة
كان دون وكلوديا وصديقيهما المقربين كريس ولويس يتحدثون حول رحلات السفاري وتسلق جبل كليمنجارو ويحلمون بها لأكثر من عشرين عاما. وقد حان الوقت لتحقيق حلمهم. قام وكيل سفرياتهم بإعداد تأمين سفر شامل مخصص لكافة احتياجاتهم. ووافق الطبيب على ملاءمتهم بدنيا وصحيا لرحلة مغامرتهم إلى شرق أفريقيا. وكان معهم ما يكفي من الأدوية لأمراضهم البسيطة وقد غادروا أستراليا وهم مستعدين جيدا. وبعد قضاء وقت رائع في رحلة سفاري في كينيا، كانوا يتطلعون جميعهم لتسلق قمة كلمينجارو. ولعلمه بأن التسلق الشاهق سيحفز من حالة الربو لديه، وضع دون أداة استنشاق الفينتولين في حقيبة ظهره وأخرى في جيب بنطاله. ومع وصولهم جبل كليمنجارو، طلب المرشد السياحي من المجموعة ترك حقائب ظهرهم، ومشروباتهم، وكل المعدات غير الضرورية في الحافلة حيث سيتم توفير كل ما يحتاجون إليه في الطريق إلى القمة ومنه رجوعا. ومع تجاوزهم ثلث المسافة خلال التسلق، بدأ دون يشعر بانقطاع نفسه وقرر أن الوقت قد حان لاستخدام أداة الاستنشاق لاستعادة أنفاسه. ولم يستطع العثور على تلك التي وضعها في جيبه فبدأ يصاب بالقلق الشديد لأنه لم يأخذ معه أداته الثانية الاحتياطية من حقيبة ظهره. واستمر في التباطؤ وأصبح تنفسه أكثر صعوبة. لاحظت كلوديا ما يحدث وقدمت له أداة استنشاق احتياطية تحملها معها دائما. وتحسنت صحة دون بشكل كامل بعد عشرة دقائق ووصل إلى القمة مع أصدقائه. لقد أنقذ تخطيط كلوديا المسبق البسيط حالة طبية طارئة محتملة كان يمكن أن يصاب بها دون ما سمح للمجموعة بالاستمرار والتمتع بإجازتها سويا.
في الجو
على الأرض
– ضمّن جدول رحلتك فترات للراحة.
– ارتد أحذية مريحة وقبعة وواقيا للشمس عند تجولك في الخارج.
– ارتد خفا بلاستيكيا خلال استحمامك.
– احمل معك دائما أدوية احتياطية عند خروجك في رحلة.
– مارس العلاقات الجنسية الآمنة خصوصا وأن فيروس نقص المناعة أو مرض نقص المناعة المكتسب وأمراض جنسية أخرى تتسم بانتشارها الكبير في بعض الدول.
روابط مفيدة
– الحمى الصفراء
الحمى الصفراء مرض فيروسي قصير الأمد ومتفاوت الحدة ينتقل بشكل أساسي من لدغات البعوض المختلفة. باستثناء حالات قليلة، يوصى بتعاطي اللقاح لكافة المسافرين إلى دول أو مناطق يمكن أن يوجد فيها خطر الإصابة بالحمى الصفراء. قم بزيارة الموقع الإلكتروني www.health.gov.au للحصول على مزيد من المعلومات.
– وباء (H1N1 ) 2009
انتشر فيروس وباء (H1N1 ) 2009 في كافة أنحاء العالم. ويمكن لمخططات سفرك أن تتعطل نتيجة لإجراءات الصحة العامة التي تتخذ كرد على انتشار الفيروس.
لمزيد من المعلومات، قم بزيارة الموقعين الإلكترونيين smartraveller.gov.au وwww.healthemergency.gov.au .
– فيروس نقص المناعة أو مرض نقص المناعة المكتسب
لمزيد من المعلومات حول انتشار مرض فيروس نقص المناعة أو مرض نقص المناعة المكتسب ، قم بزيارة الموقع الإلكتروني www.who.int/topics/hiv_aids/en/
– تجلط الأوعية العميقة
يمكن أن يحدث تجلط الأوعية العميقة خلال الرحلات الجوية الطويلة ولكن خطوات بسيطة يمكنها أن تقلل من خطر الإصابة بهذا. لمزيد من المعلومات قم بزيارة:
اتفاقيات الصحة التبادلية
تتمتع أستراليا باتفاقيات صحة تبادلية مع فنلندة، وجمهورية إيرلندا، وإيطاليا، ومالطا، وهولندا، ونيوزلندا، وبلجيكا، والنرويج، والسويد والمملكة المتحدة.
تسمح تلك الاتفاقيات للأستراليين بالوصول إلى العلاج الطارئ أو علاجات الطوارئ في الخارج. إلا أن الخدمات الطبية العامة لا توفر إلا في حال ظهور حاجة للعلاج بحيث يكون من غير المنطقي تأخير العلاج حتى عودة الشخص إلى أستراليا.
من المهم أن تتذكر:
تتوفر المزيد من المعلومات حول الرعاية الصحية في الخارج واتفاقيات الصحة العالمية عبر الموقع الإلكتروني www.medicareaustralia.gov.au أو من خلال الاتصال بالرقم 132 011 .
وزارة شؤون المحاربين القدامي
إذا كنت تتلقى معاشا من وزارة شؤون المحاربين القدامى فأنت مسؤول عن إبلاغ الوزارة بنيتك بالسفر إلى الخارج قبل مغادرتك. استفسر حول آثار سفرك إلى الخارج على معاشك وحقوقك في الرعاية الصحية. فبطاقة الوزارة الذهبية أو بطاقة الرعاية الصحية لا تضمنان تغطية وزارة شؤون المحاربين القدامى لتكاليفك الطبية خلال تواجدك خارج البلاد. ويمكن الحصول على معلومات إضافية حول الأمر عبر الموقع الإلكتروني www.dva.gov.au أو بالاتصال بالوزارة على الرقم 133 254 .
الحصول على المساعدة خارج البلاد
شركات التأمين
تتميز شركات تأمين السفر عادة بمركز اتصال للمساعدة يعمل على مدى 24 ساعة يمكنك الاتصال به من أي مكان في العالم. فإذا أصبت بالمرض وأنت خارج البلاد أو تعرض لحالة طبية طارئة، فينبغي عليك الاتصال بمزود تأمين سفرك في أسرع وقت ممكن.
تأكد من عدم مغادرتك أستراليا دون الإجراءات وأرقام الاتصال الصحيحة للاتصال بجهة تأمينك من الخارج.
الخدمات القنصلية
توفر وزارة الشئون الخارجية والتجارة المساعدة للأستراليين ممن يجدون أنفسهم واقعين في مشاكل خارج بلادهم. ويعرف هذا النوع من الدعم بالخدمات القنصلية.
تقوم الحكومة الأسترالية بما يمكنها لمساعدة مواطنيها ممن يواجهون صعوبات في الخارج، ولكن تظل هناك قيود قانونية وعملية تحد مما يمكن تقديمه لمساعدة المسافرين في الدول الأخرى.
يحدد تشريع الخدمات القنصلية معايير الخدمة التي يمكن لكافة الأستراليين توقع الحصول عليها من طاقم العمل القنصليّ، ويشمل ذلك ما يمكنهم وما لا يمكنهم القيام به، ويتوفر عبر الموقع الإلكتروني smartraveller.gov.au .
هناك دليل بالبعثات الأسترالية في الخارج يمكنك العثور عليه في قسم "الحصول على المساعدة في الخارج" في كل طبعة من نشرة سافر بذكاء: نصائح للمسافرين الأستراليين. حيث يتم إصدار هذا الكتيب مع جواز سفرك وهو متوفر عبر الإنترنت من خلال الموقع smartraveller.gov.au . كما أن البعثات الكندية التي توفر المساعدة القنصلية للأستراليين مدرجة أيضا في نشرة سافر بذكاء: نصائح للمسافرين الأستراليين.
يمكن أيضا الاتصال بمركز الطوارئ القنصلي على مدى 24 ساعة لطلب المساعدة من أي مكان في العالم على الرقم +61 2 6261 3305 أو الرقم 1300 555 135 (كلفة المكالمة محلية داخل أستراليا).
المساعدات القنصلية
يمكن للأستراليين في الخارج ممن هم بحاجة لمساعدات قنصلية الاتصال بمركز الطوارئ القنصلي الخاص بنا على الرقم +61 2 6261 3305 ليتم تحويلهم إلى مستشار هاتفي مباشر.
في حين ينبغي عليك الحرص جيدا في إعداد هذه المعلومات، فإن أيا من الحكومة الأسترالية أو عملائها أو موظفيها، ويشمل ذلك أي عضو في طاقم العمل الدبلوماسي أو القنصلي الأسترالي في الخارجي، لا يمكنه أن يتحمل مسئولية تعرضك لأي إصابة، أو خسارة أو ضرر يقع نتيجة أي من المدون هنا.